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【电视柜】菜鸟将投入10亿元建立万人规模”送装一体“团队 |
【dianshigui】2022-10-28发表: 菜鸟将投入10亿元建立万人规模”送装一体“团队 10月27日,天猫双11预售期间,天猫和菜鸟联合宣布:未来3年,消费者在天猫购买衣柜、床、洗衣机等大件电器家装商品,将实现100%“一次上门、免费送装”。电器、家具、家装等商品的送装服务一直 菜鸟将投入10亿元建立万人规模”送装一体“团队10月27日,天猫双11预售期间,天猫和菜鸟联合宣布:未来3年,消费者在天猫购买衣柜、床、洗衣机等大件电器家装商品,将实现100%“一次上门、免费送装”。 电器、家具、家装等商品的送装服务一直是行业难题,此举或许意味着天猫将加大电商履约服务的发力。 电器家装商品包含家具、大家电、家庭装修用品3个大行业在内的1700个细分品类,中国人最熟悉的“居家十大件”有衣柜、床、沙发、电视柜、餐桌椅、浴室柜、电视机、冰箱、空调、洗衣机。 目前,全国电器家装商品的市场规模超过5万亿元,其中淘宝天猫是电器家装消费的第一平台。数据显示,每年有2.67亿消费者在天猫上购买电器家装,仅仅今年前10个月,消费者就在淘宝天猫上买走了2400多万张床、2200多万套沙发、1800多万件餐桌椅。 与网购小件商品不同,消费者购买大件商品时,对送装服务的确定性要求更高,但也一直存在着难以解决的6大痛点:时效慢、乱收费、上门次数多、商品破损、退货难、旧货处理难,这些痛点影响着消费者的购买体验和消费决策。 但与此同时,商家也同样存在着诸多痛点:多数品牌没有能力自建送装服务能力,但目前市场上的第三方寻求服务,往往又没有统一的服务标准,导致消费者体感差,商家资损高。 为了解决这些痛点,天猫从3年前开始布局“一次上门,免费送装”的服务,目前,这一服务已经覆盖了全国300个城市的消费者。天猫希望再用3年时间,在2800多个县实现电器家装商品“一次上门,免费送装”,覆盖全国所有县,打造出中国体验最好的电器家装商品送装网络。 作为天猫大件商品的官方物流,菜鸟已经初步建立专业的大件商品物流解决方案:在佛山、赣州、潮州等产业基地开设了自营的集货分拨中心,并且率先实行“定点班车”模式,使得70个城市消费者收货时长缩短了2-3天。 在最后一公里的送装环节,淘宝天猫和菜鸟建立了自营的送装师傅队伍,在提前预约、清洁防护、送货上门、送装一体、带走包装等方面都实现了标准化作业,一次送装完成率达到了98%。 根据淘宝天猫和菜鸟发布的新目标,未来三年,菜鸟将投入10亿元,并将建立一支1万人规模的末端送装师傅团队,让大件物流服务更加有确定性的保障,破损率行业最低,数字化水平行业最高。 天猫双11物流方面,菜鸟将增加短期用工10万人保障双11快递送货上门,储备400万平米备份仓保障商家稳定履约,依托全球物流网络对国货出海发往20国推出时效承诺、晚到必赔,全国12万家菜鸟驿站将继续开展绿色回收,“纸箱换鸡蛋”带动广泛绿色参与。 电视柜dianshigui相关"菜鸟将投入10亿元建立万人规模”送装一体“团队"就介绍到这里,如果对于电视柜这方面有更多兴趣请多方了解,谢谢对电视柜dianshigui的支持,对于菜鸟将投入10亿元建立万人规模”送装一体“团队有建议可以及时向我们反馈。 瓷砖相关 电视媒体 电视背景 电视背景墙 ,本资讯的关键词:电器万家浴室柜国电衣柜自建家庭装修电视机电视柜大电商送货上门大家电送装一体天猫菜鸟零售业资讯 (【dianshigui】更新:2022/10/28 11:08:52)
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